12 najczęściej zadawanych pytań związanych z Google Analytics – część 2

W krótkiej serii dwóch postów postanowiłem opisać pokrótce odpowiedzi na 12 problemów, które jak zauważyłem szczególnie często powodują zapytania właścicieli stron. Problemach mniej i bardziej zaawansowanych.
Po części pierwszej tego przewodnika Google Analytics, drugi artykuł.

Co to jest „other” w raportach treści?

Sytuacja taka pojawia się w przypadku, kiedy w obrębie raportów treści jest więcej niż 50 000 adresów url dziennie. Google Analytics przechowuje w tablicy danych maksymalnie 50 000 rekordów dla dnia.

Jeżeli w obrębie naszej witryny mamy wywołanie więcej niż 50 000 adresów url dziennie, wszystkie adresy, które są po numerze 50 000 zostają zagregowane w jedną pozycję „other”.

Jeżeli chcemy mieć informację o używalności adresów url, które są agregowane w pozycję „other”, należy wydzielić dodatkowe profile dla określonych kategorii treści, ograniczone filtrami lub też wykorzystywać raporty niestandardowe.

W raportach celu opartych na adresach url mam tylko część danych

W przypadku problemów z raportami celów należy się upewnić, że adresy url celu i ścieżek celu są wprowadzone dokładnie w taki sam sposób, w jaki pojawiają się one w raportach treści.

• W domyślnej instalacji Google Analytics adresy url treści pokazywane są bez nazwy domeny.
  

  Z tego względu przy tworzeniu celu, należy podawać je w takiej samej postaci, czyli bez nazwy domeny.

  
• W przypadku, kiedy tworzyliśmy jakieś filtry modyfikujące wyświetlanie adresów url w raportach treści, zmodyfikowane powinny być również adresu celu i ścieżek celu (muszą one odpowiadać raportom treści).
  Przykład w Google Analytics:
  Jeżeli w raporcie treści wyświetlany jest adres „www.ittechnology.us/kurs-adwords”, wówczas do określania celu powinien zostać użyty adres „www.ittechnology.us/kurs-adwords”.

Czy cel jest zaliczony tylko wówczas, kiedy użytkownik przejdzie według kroków: krok 1, krok 2, krok3… i itp

Nie. W obrębie celu nie ma znaczenia w jaki sposób użytkownik przejdzie przez cały proces konwersji. Cel będzie zaliczony w obrębie raportów w przypadku wielu scenariuszy, np:

• krok 1 -> krok 2 > krok 3 > adres celu
• krok 1 -> krok 2 > krok 1 > krok 2> krok 1 > krok 2 > krok 3 > adres celu
• krok 1 -> krok 3 > adres celu (o ile taki scenariusz na stronie jest możliwy)

W obrębie ustawień celu mamy coś takiego jak: „Krok obowiązkowy”. Zaznaczenie tego kroku powoduje, że użytkownik musi przejść przez 1 krok celu, aby cel został zaliczony i pokazany w raporcie Cele -> Wizualizacje ścieżek.

Przy okazji tego „Kroku obowiązkowego” warto wiedzieć, że:

• Funkcjonalność „Krok obowiązkowy” jest sprawdzana tylko przy pierwszym kroku, nie przy wszystkich etapach ścieżki konwersji
• W przypadku zaznaczenia tej opcji, wymagalność pierwszego kroku konwersji ma zastosowanie jedynie do raportu Cele -> Wizualizacje ścieżek. Konwersje, w przypadku których użytkownik nie przeszedł przez 1 etap konwersji nie będą pokazywane w raporcie Cele -> Wizualizacje ścieżek, ale będą pokazywane w raportach Cele -> Łącznie liczba konwersji

Co jeżeli użytkownik wykona 3 razy ten sam cel w czasie odwiedzin?

Informacja o realizacji celów podawana jest w Google Analytics unikalnie do wizyty użytkownika. Jeżeli w ciągu wizyty użytkownik wykona kilka tych samych celów, cel ten i tak zostanie policzony tylko raz.

Jaka jest różnica pomiędzy odsłoną i unikalną odsłoną?

Unikalne odsłony liczone są w obrębie całej wizyty użytkownika. Jeżeli użytkownik w ciągu wizyty odwiedzi daną podstronę kilka razy, zostanie policzona jedynie jedna unikalna odsłona dla tej tej podstrony .
Przykład w Google Analytics:
Wizyta użytkownika ma następujący układ:

• podstrona A -> podstrona B -> podstrona A -> podstrona C -> podstrona A -> podstrona B

wówczas będzie mieli następujące dane dla podstron:

• Podstrona A : 3 odsłony i 1 unikalna odsłona
• Podstrona B: 2 odsłony i 1 unikalna odsłona
• Podstrona C: 1 odsłona i 1 unikalna odsłona

Jak śledzić zdarzenia takie jak pobranie pliku czy kliknięcie w linki wychodzące?

Często stosowana forma śledzenia zdarzeń polega na wywoływaniu odsłon „wirtualnych adresów”, pod którymi kryją się zdarzenia.
Jak są pokazywane zdarzenia w interfejsie Google Analytics?

Po skodowaniu witryny (opisanym później sposobem) śledzone zdarzenia można analizować w raporcie Treść -> Najlepsza treść. Zdarzenia te są w raporcie pokazywane jako „wirtualne” podstrony naszej witryny (np. ściągnięcie pliku PDF będzie pokazywane jako jedna odsłona podstrony o nazwie tego PDFa).
Poniżej mamy przykład śledzenia ściągnięć 3 wersji mojego darmowego kursu Google Analytics(wersji w PDF, OpenOffice i word).

<

Szczegółowy opis tagowania zdarzeń typu: pobranie pliku PDF, kliknięcie w baner czy też link wychodzący dla starszych kodów Google Analytics zostało opisane w artykule: Śledzenie linków, plików PDF i banerów w Google Analytics.
Śledzenie zdarzeń nowym kodem asynchronicznym

• badanie klikalności linków wychodzących

Śledzenie wyjść z witryny poprzez linki wychodzące odbywa się poprzez dodanie kodu do tagu „a” linków wychodzących.

Składnia dodawanego kodu do znacznika „a” linku wygląda następująco:
[code lang=”php”]<a href=http://www.jakasstrona.pl/
onclick="_gaq.push([‚_trackPageview’, ‚/nazwa_widziana_w_interfejsie’]);">nazwa linku</a>[/code]

• badanie ilości pobrań pliku PDF

Składnia dodawanego kodu do znacznika „a” pliku do ściągnięcia wygląda następująco:
[code lang=”php”]<a href="http://www.mojastrona/plik.pdf"
onclick="_gaq.push([‚_trackPageview’, ‚/nazwa_widziana_w_interfejsie’]);">[/code]

• badanie kliknięć w baner Flash

W przypadku, kiedy chcielibyśmy śledzić kliknięcia baner wykonanego w technologii Flash stworzony dla niego kod powinien wyglądać następująco::
[code lang=”php”]
on (release) {
getURL("_gaq.push([‚_trackPageview’, ‚/nazwa_widziana_w_interfejsie’])");
}[/code]

Śledzenie zdarzeń poprzez funkcje zdarzeń

W przypadku większej ilości zdarzeń na witrynie rekomendowanym rozwiązaniem jest wykorzystywanie śledzenie zdarzeń, które zostały opisane w Centrum Pomocy Google Analytics.