Testowanie stron docelowych jako proces biznesowy

Testowanie stron docelowych pozwala na zwiększenie efektywności strony internetowej. Można poprzez nie znacznie podnieść zwrot z inwestycji naszej witryny, czyniąc ją bardziej przydatną i funkcjonalną dla użytkowników.

Jednocześnie jednak testowanie stron docelowych nie jest procesem łatwym. Jeżeli chcemy, aby w naszej firmie testowanie stron docelowych przebiegło sprawnie powiniśmy się wcześniej do niego dobrze przygotować. Zadbanie o kilka kluczowych elementów projektu testowania umożliwi jego szybką i terminową realizację.

Znalezienie sponsora projektu
Testowanie stron docelowych może angażować zasoby w obrębie kilku działów firmy. Co więcej pomimo tego, że testowanie pozwala zwiększyć wiedzę na temat efektywności poszczególnych elementów witryny, nie gwarantuje ono żadnyc h rezultatów. Efektem testowania może być nawet przejściowy spadek przychodów ze strony.

W tej sytuacji , tak jak przy realizacji każdego projektu, ważne jest, aby znaczenie i charakterystykę testowania stron docelowych rozumieli decydenci w obrębie Twojej firmy. Warunkiem powodzenia takiego przedsięwzięcia jest znalezienie sponsora projektu, czyli decyzyjnej osoby, która jest w stanie zapewnić zasoby dla projektu i dbać o jego terminową realizację.

Analiza biznesowa – show me the money
Warunkiem niezbędnym prawidłowego wdrożenia testowania stron docelowych jest przygotowanie analizy biznesowej, uwzględniającej koszty i przewidywane korzyści finansowe związane z projektem. W celu akceptacji projektu trzeba „przetłumaczyć” efekty testowania na przewidywane zyski firmy.

Im lepsza i bardziej zrozumiała dla osób decyzyjnych będzie analiza biznesowa tym większe szanse na realizację projektu. Niewielu dyrektorów będzie się interesowało projektem, który ma „poprawić użyteczność witryny”, za to dużo więcej okaże zainteresowanie dla projektu, który ma zwiększyć średnią wartość zamówienia w sklepie internetowym o 30%, przekładając się tym samym na wzrost zysku o 40%.

Wybór testowanych celów
Wybór celu, dla którego będzie przeprowadzane testowanie, nie zawsze jest sprawą trywialną. Najczęściej staramy się optymalizować witrynę dla finalnej konwersji witryny, np zakupu produktu. Przed zdecydowaniem się na określoną konwersję musimy jednak wcześniej sprawdzić, czy osiągane ilości konwersji wystarczają do sprawnego testowania strony docelowej.

W sytuacji, kiedy nasza witryna osiąga zbyt niskie ilości konwersji, które nie wystarczą do uzyskania wiarygodnych rezultatów, testy można na początku rzeprowadzić dla pośredniej konwersji; np dla dodania produktu do koszyka.

Wybór testowanych stron i testowanych elementów
Przy wybieraniu podstron serwisu do testowania, warto rozważyć szczególnie te, które mają duże znaczenie dla uzyskiwanych konwersji i stosunkowo wysoką używalność. Przy wybórze trzeba mieć również na uwadze, że im więcej elementów będziemy chcieli testować, tym dłużej będzie trwał test.

Przy porównywaniu efektywności różnych stron docelowych i róznych elementów witryny szczególnie dobrze sprawdzają się testy zupełnie różnych wariantów tych elementów jak również testy bardzo podobnych do siebie elementówm które różnią się od siebie tylko jedną cechą.

Wybór okresu testowania
Wybór właściwego czasu do przeprowadzenia testowania strony docelowej ma olbrzymie znaczenie dla wiarygodności rezultatów. W przypadku, kiedy produkt cechuje się sezonowością, wybór niewłaściwego okresu może znacznie zniekształcić wyniki badania. Im większą stabilnością cechuje się okres testowania, tym bardziej wairygodne uzyskamy wyniki.

Przed wyborem okresu testowania warto również zapoznać się z wszelkimi aktywnościami marketingowymi przewidzianymi dla tego okresu. Może się okazać, że na czas pokrywający się z czasem testowania zaplanowano kampanie marketingowe do kilku wybranych grup docelowych, które zaburzą rezultaty testów.