W ostatnim czasie otrzymałem dość sporo pytań związanych z implementacją modułu Ecommerce w Google Analytics. Jak czytałem w wielu przypadkach informacje przedstawione na jego temat w Centrum Pomocy nie są zbyt przejrzyste. Z tego względu zamiast odpowiadać każdej osobie z osobna postanowiłem stworzyć jednej obszerny artykuł na ten temat.
Zastosowanie Google Analytics w sklepie internetowym i na zwykłej witrynie internetowej
Przy odpowiedniej konfiguracji i wykorzystaniu modułu Ecommerce, Google Analytics pozwala na dokładny monitoring sprzedaży, porównywanie efektywności poszczególnych źródeł ruchu internetowego, analizę czasu życia klienta.
Efektywność różnych źródeł ruchu internetowego
Przy wykorzystaniu modułu Ecommerce w Google Analytics w raporcie Źródła ruchu pojawia się dodatkowa zakładka „Ecommerce”, która pozwala na obserwowanie przychodów generowanych ze sprzedaży produktów za pośrednictem poszczególnych źródeł ruchu internetowego.
W ten sposób można w szybki sposób:
sprawdzić które źródła ruchu internetowego są najbardziej efektywne pod względem ilości i wartości sprzedanych produktów
sprawdzić, które kampanie, grupy reklamowe czy też teksty reklamowe AdWords są efektywne, a nad którymi warto jeszcze popracować.
porównać średnią wartość transakcji występującą w poszczególnych źródłach ruchu internetowego
porównać współczynniki konwersji w poszczególnych źródłach ruchu internetowego.
W Polsce bardzo dużo mówi się o śledzeniu konwersji przy sprzedaży produktów i usług przez Internet. Dużo mniej uwagi poświęca się natomiast śledzeniu konwersji w punktach sprzedaży, w sprzedaży telefonicznej.
No bo co w sytuacji, kiedy nasz potencjalny klient zdobyty w kampnii reklamowej z jednej strony może kupić produkt w naszym sklepie internetowym, z drugiej zaś może uzyskać informację o produkcie na stronie internetowej czy też w tym sklepie internetowym, a następnie kupić ten produkt w naszym sklepie w najbliższym centrum handlowym czy też zamówić przez telefon?
W tym drugim przypadku użytkownik nie kupił bezpośrednio z naszej kampanii reklamowej, ale bez niej też nie dowiedziałby się o naszym produkcie. Oceniając efektywność kampanii reklamowej wspaniale byłoby więc móc określić również wpływ tej kampanii reklamowej nie tylko na bezpośrednią sprzedaż, ale również na sprzedaż w pozainternetowych kanałach sprzedaży.
Dlaczego to jest takie ważne i w czym to może pomóc?
Rzeczywista efektywność kampanii reklamowej
Dopiero uwzględnienie wpływu kampanii reklamowej zarówno na sprzedaż w Internecie i jak i na sprzedaż w tradycyjnych punktach sprzedaży pozwoli ocenić rzeczywistą efektywność kampanii reklamowej. Dopiero wówczas jesteśmy w stanie porównywać rzeczywiste znaczenie poszczególnych źródeł zdobywania klientów.
Przykład Posiadamy stronę internetową, którą promujemy w Internecie jak również sklep w Krakowie, w którym sprzedajemy produkty. Kampania reklamowa X kosztuje nas 1000zł, przynosząc 800 zł zysku. W tej sytuacji wydaje się ona nieopłacalna.
Zysk = 800zł – 1000zł = – 200zł
Zbadanie sprzedaży w sklepie pokazuje, że ta kampania reklamowa wygenerowała 500zł dodatkowego zysku w sklepie. Uwzględniając dodatkowy zysk w sklepie okazuje się, że kampania reklamowa X wygenerowała łącznie 300 zł zysku.
Niedawno wprowadzono niedużą, ale bardzo znaczącą zmianę w Google Analytics. Zmiana ta polega na wprowadzeniu wskaźnika unikalnego użytkownika w raportach niestandardowych.
Od tej pory łatwo będzie mierzyć ilość unikalnych użytkowników w obrębie różnych źródeł odwiedzin, badać, w których rejonach, porach dnia zdobywamy najwięcej unikalnych godzinach.
Kilka dni temu wprowadzone znaczne zmiany w funkcjonalności celów w Google Analytics. Zmiany te przydadzą się szczególnie tym bardziej zaawansowanym użytkownikom.
20 celów w Google Analytics
W nowym układzie w ramach jednego profilu mamy do dyspozycji 20 celów zamiast 5. Te 20 celów podzielono na 4 grupy po 5 celów.
Avinash pokazuje, w jaki sposób wykorzystywać i prezentować dane z takich narzędzi jak: statystyki wyszukiwarki google, ad planner, google trends, aby segmentować klientów, zdobywać informacje na temat konkurencji, optymalizować strategię marketingową, maksymalizować roi i zysk z inwestycji.
Google wprowadziło bardzo ciekawą funkcjonalność do interfejsu Google AdWords. Za jej pomocą można mierzyć konwersje po wyświetleniach reklam graficznych w Sieci partnerskiej Google.
Przykład:
Prowadzimy kampanię graficzną dla sklepu internetowego w Sieci partnerskiej Google. W naszym sklepie mierzymy konwersje w postaci sprzedaży produktu. Mamy użytkowników, którzy widzieli reklamę, ale w nią nie kliknęli. Później w ciągu 30 dni przybyli na witrynę sklepu internetowego i wykonali konwersję.
W raporcie zbieramy informację, którzy wykonali konwersję na naszej stronie, a jednocześnie w jakiś sposób miało kontakt z naszą reklamą graficzną w Sieci partnerskiej Google.
Posty w RSS