Kilka miesięcy temu odbyła się dość ciekawa konferencja poświęcona optymalizacji konwersji. Szczególnie w odniesieniu do urządzeń mobilnych. Ze wzgledu na to, że udostępniono nagrania z tej konwersji, zachęcam do zapoznania się z nimi.
Najważniejsze elementy projektowania na urządzenia mobilne, część 1 – Luke Wroblewski
W poprzednim artykule wspominałem o optymalizacji działań reklamowych na urządzeniach mobilnych. Jak tam wspomniałem lepsze efekty na urządzeniach mobilnych można wpływać poprzez:
Każdemu z tych tematów poświęcę odmienny post (są to dość szerokie zagadnienia). Dzisiaj temat związany z optymalizacją doświadczenia użytkownika.
Bardzo często najważniejszą kwestią przy optymalizacji strony mobilnej dla urządzenia mobilnego jest dobra optymalizacja procesu transakcyjnego i formularza.
Przez kilka postów opisywałem moje spojrzenie na model optymalizacji wskaźnika konwersji na witrynie internetowej. Model związany z zwiększaniem ilości konwersji na stronie internetowej.
W postach opisałem już dokładnie tematy:
Czas przejść do ostatniego elementu, którego nazywam: „Akcja”. Element ten związany z zamykaniem procesu konwersji, z ostatecznym wezwaniem do akcji..
Akcja - (“zrób to”)
W kilku ostatnich postach opisywałem moje spojrzenie na model optymalizacji wskaźnika konwersji na witrynie internetowej. Model związany z zwiększaniem ilości konwersji na stronie internetowej.
W postach opisałem już dokładnie tematy:
Czas przejść do piątego elementu, którego nazywam: „Estymowane, dodatkowe korzyści”. Element ten obejmuje wartość netto zachęty dla użytkownika do kontynuowania akcji.
Estymowane, dodatkowe korzyści - (“o zyskam robiąc to teraz i w tych okolicznościach”)
Kilka ostatnich artykułów poświęciłem modelowi optymalizacji wskaźnika konwersji na witrynie internetowej. Temu, jak zwiększać ilość konwersji na stronie internetowej.
W postach opisałem już dokładnie tematy: kontynuacji obietnicy na stronie internetowej, USP, czyli unikalnej wartości oferty i wykorzystywania pilności w optymalizacji konwersji.
Czas przejść do czwartego elementu, którego nazywam: „Wycena procesu”.
Wycena procesu - (“jak długo będzie to trwać, jak ciężko jest przejść ten proces?”)
Nawet jeżęli po kliknięciu w reklamę i przejściu na stronę docelową użytkownik zdecyduje się pozostać na niej, wciąż do zakończenia konwersji jeszcze długa droga.
Na decyzję użytkownika o kontynuowaniu procesu duży wpływ ma postrzegana trudność i długość procesu. Ile czasu na to będę musiał poświęcić? Czy gra jest warta świeczki? Czy może w innym miejscu, na innej stronie jestem w stanie zrobić to szybciej, przy mniejszym wysiłku.
Oczywiście istnieje wiele sposobów na to, aby zoptymalizować ten etap procesu konwersyjnego. Przedstawię je na przykładach. W szczególności warto tutaj poruszyć takie tematy jak:
Celem coraz większej ilości witryn internetowych jest pozyskiwanie konwersji. Konwersji w szerokim tego słowa znaczeniu: bezpośrednia sprzedaż produktów na witrynie internetowej, zapisanie się na rozmowę w sprawie kredytu hipotecznego, rezerwacja pokoju w hotelu, zapisanie się na newsletter i itp.
Ważną kwestią staje się tutaj optymalizacja działań marketingowych pod kątem konwersji.Od czego jednak zależy ilość pozyskiwanych konwersji na stronie internetowej? Jakie czynniki decydują o tym, że zdobyty użytkownik kupi od nas książkę lub lodówkę, zarezerwuje wycieczkę, ściągnie wersję próbną komercyjnego oprogramowania?
Temat ten chciałbym poruszyć w cyklu kilku artykułów na blogu.
Powstało wiele modele konwersyjności strony internetowej, np: model Marketing Experiments, model LIFT. Wszystkie te modele ujmują podobne elementy.
Ujmują je one w kształt określonych formul. O ile do samych formuł trzeba podejść z sporą rezerwą, warto jednak spojrzeć na swoją witrynę pod kątem występowania określonych elementów, budujących zaufanie użytkownika do witryny.
Według mnie wśród tych elementów szczególnie istotne będą:
Posty w RSS