De Vos & Jansen Market Research i Search Engine Mediabureau Checkit przeprowadziły ciekawe badanie użyteczności informacji pokazywanej w wynikach wyszukiwania i linkach sponsorowanych 5 wyszukiwarek internetowych: Google, Lycos, MSN, Ilse i Kobala.

Przedsięwzięcie De Vos & Jansen Market Research i Search Engine Mediabureau Checkit miało formę eytrackingowego badania schematów działania dwóch grup użytkowników:

• grupa użytkowników, których celem jest znalezienie informacji na dany temat;
• grupa użytkowników, których celem jest kupienie produktu lub usługi.

Czytaj dalej »

Osoby interesujące się tematyką użyteczności, a zwłaszcza tych, którzy są fanami świetnego sytemu zarządzania treścią Drupal może zainteresować relacja z obserwacji grupy Portland User Interfacetego CMS.
Portland User Interface jest zespołem osób zajmujących się zawodowo sprawami Internetu i użyteczności, która spotyka się raz na miesiąc i ocenia funkcjonalność i użyteczność witryn i aplikacji internetowych.

Filmik przedstawia zapis całej sesji,w czasie której badany jest Drupal. Minusem tego jest niestety to, że filmik jest dość długi. Cały zapis trwa prawie dwie godziny. Jakość video nie jest najlepsza, ale osobom zainteresowanym tematem nie powinno to przeszkadzać. Sesja to może być pomocna dla osób, które zajmują się tworzeniem większych lub mniejszych serwisów posiadających funkcjonalności zarządzania treścią.

Czytaj dalej »

Niedawno obejrzałem dość ciekawy wywiad z Kimberly Krause Berg z UsabilityEffect.com przeprowadzony na Serach Engine Strategies. W czasie wywiadu Kimberley zwracała uwagę na niektóre elementy użyteczności i dostępności wityn WWW.

Najważniejsze wnioski z wywiadu:

• W projektowaniu serwisów należy zwracać uwagę na to, co podoba się naszym docelowym użytkownikom. Nawet drobne niedociągnięcia mogą sprawiać użytkownikom spore problemy. Przykładem mogą być tutaj oznaczenia linków nawigacyjnych. Często ich zbyt ogólne nazwy (np. „Usługi”, „Kontakt”) niewiele mówią użytkownikowi o tym, co się kryje za linkami. Linki powinny być tak skonstruowane, aby użytkownik, który je klika wiedział, co się pod nimi kryje.

Czytaj dalej »

Dziś właśnie zaplanowałem sobie wyjście do kina na jutrzejszy dzień. Wiele słyszałem o nowym filmie Gibsona Apocalyptyco, więc postanowiłem go obejrzeć. Z uwagi na to łatwość dojazdu pomyślałem o kinie w Kinotece. Wszedłem więc na ich stronę internetową aby sprawdzić godziny seansów i ceny biletów. Szybko odnalazłem godziny projekcji, ale szukanie ceny biletów okazało się drogą przez mękę.

Można zacząć, że już na stronie głównej nie ma żadnej wzmianki o cenniku czy też cenach biletów.

Czytaj dalej »

Kolejny ciekawy filmik dotyczący użyteczności. Na poniższym zestawieniu przedstawiono testowanie użyteczności serwisu United.com Na filmiku zaobserwowano trudności, jakie testowany użytkownik z serwisem.

Filmik jest w dość kiepskiej jakości, dzięki czemu jednak nie zacina się. Dla osób, które chciały by obejrzeć pełną wersję testowania przesyłam link do pełnej wersji testów użyteczności serwisu United.com na UsabilityMagazine.com.

Nikogo, kto zajmuje się zagadnieniem tworzenia i rozwoju serwisów internetowych nie trzeba przekonywać o zaletach testowania użyteczności witryn internetowych. Testowanie użyteczności umożliwia wykrywanie potencjalnych problemów, związanych z użytkowaniem danego serwisu jeszcze na stadium projektowania systemu i jego wdrażania.

Testowanie użyteczności jak udowadnia Krug i Nielsen niekoniecznie musi być operacją kosztowaną i wymagającą olbrzymiej wiedzy. Jednocześnie jednak nawet kosztowne i przeprowadzone na wielką skalę testowanie użyteczności nie gwarantuje dobrych i wiernie oddających rzeczywistość rezultatów. W poniższym zestawieniu postaram się przedstawić najczęstsze błędy, które występują przy testowaniu użyteczności serwisów internetowych.

Czytaj dalej »