Jak wykorzystać moduł Ecommerce w Google Analytics?

W ostatnim czasie otrzymałem dość sporo pytań związanych z implementacją modułu Ecommerce w Google Analytics. Jak czytałem w wielu przypadkach informacje przedstawione na jego temat w Centrum Pomocy nie są zbyt przejrzyste. Z tego względu zamiast odpowiadać każdej osobie z osobna postanowiłem stworzyć jednej obszerny artykuł na ten temat.

Zastosowanie Google Analytics w sklepie internetowym i na zwykłej witrynie internetowej

Przy odpowiedniej konfiguracji i wykorzystaniu modułu Ecommerce, Google Analytics pozwala na dokładny monitoring sprzedaży, porównywanie efektywności poszczególnych źródeł ruchu internetowego, analizę czasu życia klienta.

Efektywność różnych źródeł ruchu internetowego

Przy wykorzystaniu modułu Ecommerce w Google Analytics w raporcie Źródła ruchu pojawia się dodatkowa zakładka „Ecommerce”, która pozwala na obserwowanie przychodów generowanych ze sprzedaży produktów za pośrednictem poszczególnych źródeł ruchu internetowego.

W ten sposób można w szybki sposób:

• sprawdzić które źródła ruchu internetowego są najbardziej efektywne pod względem ilości i wartości sprzedanych produktów
  

• sprawdzić, które kampanie, grupy reklamowe czy też teksty reklamowe AdWords są efektywne, a nad którymi warto jeszcze popracować.
  

• porównać średnią wartość transakcji występującą w poszczególnych źródłach ruchu internetowego
• porównać współczynniki konwersji w poszczególnych źródłach ruchu internetowego.

Raportowanie sprzedaży

Moduł Ecommerce w Google Analytics umożliwia również szczegółową analizę sprzedawanych produktów zarówno na płaszczyżnie samych produktów jak również ich kategorii.

W ten sposób możemy:

• sprawdzić, które produkty i kategorie produktów generują najwyższą sprzedaż
  
  

• określić konfiguracje, w jakich sprzedawane są produkty
• analizować, w których dniach są wysokie, a w których dniach niskie wartości średnich zamówień
  

• analizować ilości niepowtarzalnych zakupów

Czas życia klienta

Prowadząc sklep internetowy często zadajemy sobie pytanie, jak szybko zdobyci użytkownicy przekształcają się w klientów. Jak długi czas mija pomiędzy kontaktem użytkownika z reklamąi kontaktem z ofertą sklepu a finalizacją całego procesu transakcyjnego.

Czy użytkownicy od razu kupują produkt, czy też muszą się najpierw zastanowić, porozmawiać z partnerem/partnerską, porównać naszą ofertą z ofertami innych sklepów internetowych?

Przy takich analizach bardzo przydatne są raporty Google Analytics, które pokazują:

• ilość odwiedzin użytkowników przed dokonaniem zakupu
  

• ilość dni, która upłynęła od kontaktu z reklamą i ofertą sklepu do samego zakupu
  

Niestandardowe analizy z wykorzystaniem raportów niestandardowych, zaawansowanych segmentów

Wskaźniki pobierane z modułu Ecommerce można również wykorzystać przy raportach niestandardowych i zaawansowanych segmentach. Możemy w ten sposób tworzyć zaawansowane analizy sprzedaży i zachowań użytkowników.
Przykład 1
Analiza raportu Dni do zakupu dla różnych segmentów użytkowników (nowych użytkowników z Warszawy, ruchu płatnego i bezpłatnego).

Przykład 2
Analiza za pomocą raportów niestandardowych przychodów i średniej wartości wizyty dla poszczególnych przeglądarek internetowych.

Wdrożenie modułu Google Analytics w sklepach internetowych i witrynach poza Ecommerce

Temat wdrożenia modułu Ecommerce jest na tyle obszerny, że umieściłem go w kolenym artykule pt: Wdrożenie modułu Ecommerce dla sklepów internetowych i witryn poza Ecommerce.