Nagłość, pilność – 3 element modelu konwersyjnego

W poprzednich postach pisałem o modelu optymalizacji wskaźnika konwersji na witrynie internetowej.

W postach opisałem już dokładnie temat kontynuacji obietnicy na stronie internetowej i temat USP, czyli unikalnej wartości oferty.

Czas przejść do trzeciego elementu, którego nazywam: „Nagłość, pilność”.

Nagłość, pilność, ograniczenia czasowe (“dlaczego mam zrobić to teraz”)

Nagłość, pilność

Pilność wskazuje użytkownikowi dlaczego określoną akcję ma zrobić właśnie teraz. Człowiek w swojej naturze lub odsuwać decyzję o ostatecznym zakupie, wypełnieniu formularza w czasie. Poszukujemy najlepszego, możliwego interesuje, więc często mamy pokusę: „Objrzę jeszcze trochę ofert przed podjęciem decyzji”.

Elementy pilności, nagłości pokazują użytkownikowi, że oferta jest aktualna tylko przez określony, niedługi czas. Wiele badań pokazało, że tak skonstruowana oferta, budzi w użytkowniku strach przed utratą możliwości. I w konsekwencji składania go do działania.
Nawet jeżeli reklama dotyczy tematu ogólnego, trudno podać jakiekolwiek szczegóły oferty, warto przynajmniej na stronie docelowej powtórzyć główny motyw kreacji. Aby przynajmniej użytkownik mógł w miarę szybko powiązać kreację z reklamą.

Pilność pokazywana jest najczęściej w postaci:

• ograniczona liczba dostępnym produktów, kończąca się dostępność produktu,
• ograniczony czas, w którym można wykorzystać ofertę,
• lepszych warunków przesyłki.

Pilność w przykładach

Pilność może być  w różnej formie pokazywana na stronie internetowej, w przekazach reklamowych. Poniżej kilka dobrych przykładów wykorzystania tego mechanizmu.

Przykład 1

Pilność można wyrazić licznikiem pokazującym ważność oferty. Szczególnie dobrym przykładem takiego wykorzystania pilności jest Groupon.

Przykład 2

Podobne zastosowanie takiego mechanizmu można znaleźć nie tylko w zakupach grupowych. Również w przypadku zwykłej sprzedaży produktów.

Przykład 3

Informacje o czasowości oferty można przedstawić również w formie bezpośredniej daty.

Przykład 4

Zasadę pilności można wykorzystywać nie tylko na podstronie produktu. Dobrym miejscem do tego jest również koszyk zakupów. W tym przypadku użytkownika informujemy o innych użytkownikach, którzy dodali ten produkt do koszyka zakupów.

Przykład 5

W koszyku zakupów można również przypomnieć użytkowniku o wykorzystanych promocjach, przypominając mu o tym, że przy odłożeniu w czasie zakupu, może stracić te promocje.

Przykład 6

Pilność może być również wykorzystywana przy informacji o wysyłce przedmiotu. Chcesz, żeby produkt został wysłany jeszcze dziś. Zamów go do określonej godziny.

Przykład 7

Pilność przy wysyłce może zawierać wskazanie konkretnego powodu, dla którego szybkie podjęcie akcji jest szczególnie ważne. Szczególnie, kiedy taka informacja zawiera elementy emocjonalne.

Przykład 8

Darmowa przesyłka na określony dzień może dobrze wzmacniać ofertę jeżeli będzie blisko ceny i przycisku dodania do koszyka

Przykład 9

Sama darmowa opcja przesyłki również może być ograniczona czasowo.

Przykład 10

Sprytnym sposobem na wykorzystywanie pilności jest mechanizm, z którego korzysta Booking.com Zachęca on do szybkiej rezerwacji pokoju.

W przypadku Booking.com mamy do czynienia z wieloma różnymi zabiegami uwydatnienia pilności transakcji. I od strony spadającej dostępności produktu i od strony konkurencji ze strony innych użytkowników.

Przykład 11

W przypadku ofert specjalnych licznik czasu może być bardzo widoczny.

Przykład 12

Dodatkowo, kiedy mamy trudność z pobranie aktualnych informacji z bazy danych, zarządzaniam aktualnymi informacjami o dostępności i końcu oferty, można wykorzystać opcję „kończy się dziś”. Można ewentualnie wykorzystać tutaj remarketing, aby nie przesyłać użytkowników na „niekończącą się ofertę na dziś”

Przykład 13

Oczywiście dla większej autentyczności można dodać informację o dokładnej dacie oferty.

Przykład 14

Wykorzystanie pilności ma szczególne zastosowanie przy szczególnych datach z punktu widzenia sprzedaży, np. świętach, walentynkach, okresach noworocznych.

Podsumowanie

W przypadku rozwijania konwersyjności na stronie pamiętaj o zasadzie pilności. Nie zawsze da się ją łatwo zastosować, jednak odpowiednio zastosowana będzie przyspieszać czas dokonania transakcji.

Po omówieniu motywacji użytkownika, unikalnej wartości oferty i zasady pilności, czas przejść do kolejnych elementów układanki konwersyjnej, o czym w następnych artykułach.