Serwis uzytecznosc.pl

Jakiś czas temu znalazłem bardzo ciekawy serwis o użyteczności serwisów internetowych www.uzytecznosc.pl (Update – adres jest już nieaktualny).

Pod pojęciem użyteczności serwisu rozumie się łatwość obsługi serwisu i jego dopasowanie do rzeczywistych potrzeb użytkownika, czyli to jak łatwo korzysta się użytkownikowi z naszego serwisu. Sama użyteczność ma niewiele wspólnego z estetyką serwisów internetowych, tzn nierzadko się zdarza, że „użyteczne” serwisy są mało ciekawe wizualnie na pierwszy rzut ok.

Użyteczne serwisy:

• mają prostą i intuicyjną nawigację tak, że nie zmuszają użytkownika do uczenia się obsługi serwisu
• nie używają za dużo tzw. wodotrysków, czyli nadmiernej ilość efektów wizualnych, które choć ładnie się prezentują to jednak nic nie wnoszą do samego serwisu, opóźniają jego ładowanie się i indeksowanie przez wyszukiwarki (np. technologia Flash).
• umożliwiają korzystanie z serwisu osobom niewidomym i mającym problemy ze wzrokiem
• zawierają prawidłowo stworzoną strukturę serwisu, która nie pozwala się „gubić” użytkownikowi
• jednoznacznie i szybko pozwalają odczytać przeznaczenie i misję serwisu

Jak popatrzyłem po sieci to tych naprawdę użytecznych serwisów nie ma za wiele w sieci 🙁

Podstawowe prawa użyteczności można znaleźć na stronie internetowej guru użyteczności Jakoba Nielsena w artykule Usability 101: Introduction to Usability

Według Nielsena użyteczność serwisu definiuje się poprzez:

• szybkość uczenia się serwisu przez użytkowników
• wydajność, czyli przez to jak szybko użytkownicy mogą korzystać z serwisu
• zdolność użytkowników da pamiętania tego, w jaki sposób korzystać z serwisu
• błędy – jak często użytkownicy robią błędy korzystając z serwisu
• satysfakcję – jak bardzo są zadowoleni z korzystania z serwisu