Social Media – badania iProspect

Jakiś czas temu na łamach tego bloga opisywałem główne prawa, które mają zastosowanie w Social Media Marketing. Rozwój serwisów społecznościowych nabiera niesamowitego tempa i coraz głośniej się mówi o ich wykorzystaniu w działalności marketingowej i sprzedażowej.

Ostatnio w Stanach Zjednoczonych firma iProspect swoim badaniem iProspect Social Networking User Behavior Study udowodniła, że Social Media staje się nieodłącznym elementem amerykańskiego użytkowania Internetu i z tego powodu osoby zajmujące się marketingiem w Internecie muszą przygotować odpowiednie strategie wykorzystania tego trendu w budowaniu swojej obecności w Internecie. Nie ma tu już znaczenia, czy mówimy o typowych działaniach promocyjnych typu linkbaiting, promocji marki czy bezpośrednim wsparciu sprzedaży. Należy bowiem przypuszczać, że z czasem znaczenie serwisów społecznościowych będzie tak poważne, że będą one oferowały wręcz nieograniczone możliwości w promocji produktów i usług.

Najważniejsze wnioski z badania Social Networking User Behavior Study

• Serwisy społecznościowe nadal nie dorównują pod względem odwiedzalności wyszukiwarkom internetowym takim jak Google, czy Yahoo, więc marketerzy planując swoją aktywność w Internecie mogą wykorzystywać w swoich działaniach marketingowych Social Media obok wyszukiwarek, a nie zamiast nich.
• Najważniejsze serwisy społecznościowe odwiedza przynajmniej raz w miesiącu średnio jeden na czterech użytkowników Internetu.
  Obok największych serwisów społecznościowych coraz większe znaczenie uzyskują serwisy wertykalne, skupiające się na określonej, nieraz dość wąskiej, społeczności Internautów. W Polsce doskonałym przykładem takiego serwisu jest wrocławski serwis społecznościowy Wrocek.pl.
• Użytkownicy odwiedzają serwisy społecznościowe poprzez bezpośrednie wpisanie adresu witryny, zakładki w przeglądarkach, wyszukiwarki, adresy przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej (kolejność w liście kanału odzwierciedla jego znaczenie w generowaniu ruchu internetowego).
• Rzadko jeszcze głównym powodem odwiedzenia serwisu społecznościowego jest chęć zdobycia informacji na temat produktu i usługi. Odwiedzamy serwisy społecznościowe raczej dla rozrywki, chęci poznania nowych osób. To pokazuje, że marketingowcy, którzy planują promocję swojego biznesu w serwisach społecznościowych powinni tworzyć wartościowe dla użytkownika, zabawiające go, luźne treści reklamowe i marketingowe.
• Tylko niezbyt duża cześć odwiedzających serwisy społecznościowe aktywnie bierze udział w budowaniu treści. Najbardziej aktywną grupą wiekową w serwisach społecznościowych są osoby pomiędzy 18 a 24 rokiem życia.

Zapoznając się z badaniem Social Networking User Behavior Study trzeba wziąć pod uwagę, że iProspect objęło swoim badaniem nie tylko serwisu typowo społecznościowej. Firma ta uznała, że w trend Social Media wpisują się wszystkie serwisy internetowe, które umożliwiają użytkownikom dodawanie treści.

For purposes of this study iProspect defines a social networking website as one that allows Internet users have the ability to add user-generated content such as: comments, reviews, feedback, ratings, or their own dedicated pages.

Odnosząc tę definicję do polskich realiów witrynami, które były by uwzględnione w tym badaniu były by nie tylko serwisy typowo społecznościowe takie jak: Grono, Wrocek, czy Wykop, ale również serwisy Ecommerce takie jak Allegro. Biorąc pod uwagę te okoliczności można by wręcz uznać, że jakkolwiek badanie odzwierciedla realia amerykańskie, może mieć w pewnym stopniu odniesienie również do warunków polskich.

Z moich obserwacji wynika, że wykorzystanie serwisów społecznościowych w celach promocyjnych biznesu zyskuje na znaczeniu. Coraz więcej firm, nieraz nawet małych, uświadamia sobie, że prawie to samo, co można uzyskać za pomocą tradycyjnych środków reklamwoych: ulotek, ogłoszenia w gazetach, linków sponsorowanych da się również osiągnąć w mniej konwencjonalny sposób: artykuły typu PR SEO, dyskusje na Goldenline, ciekawą kampanię wirusową.

Jak się to dalej potoczy, trudno powiedzieć. Jedno jest pewne, serwisy społecznościowe będą zyskiwały na popularności, a serwisy typu Senior.pl pokazują, że sam trend Web 2.0 nie będzie się ograniczał jedynie do młodych, lubiących nowinki ludzi.