Testowanie A/B

Testowanie A/B polega na utrzymywaniu dwóch wersji tej samej witryny internetowej w celu sprawdzenia, która wersja jest bardziej przyjazna dla użytkownika i bardziej odpowiada jego potrzebom. W niektórych sytuacjach wersje A i B są utrzymywane na tych samych zasadach, w innych sytuacjach jedna z wersji jest wersją główną, podczas gdy druga z nich jest pokazywana tylko części użytkowników.

Zalety testowania A/B:

• pozwala sprawdzać design różnych wersji witryny internetowej w realnych warunkach, podczas gdy testowanie użyteczności może być przeprowadzone tylko na bardzo ograniczonej liczbie użytkowników (którzy nie zawsze są dokładnym odzwierciedleniem grupy docelowej witryny)
• jest stosunkowo tania – obie wersje oferują takie same funkcjonalności różnią się tylko designem a jego koszt najczęściej nie jest wysoki w porówaniu z kosztem całej witryny i potencjalnymi korzyściami, które niesie ze sobą testowanie A/B
• pozwala testować nawet drobne różnice w układzie i designie strony (np. obie wersje strony mogą się różnić tylko kolorem tła, wielkością loga, umiejscowieniem koszyka zakupów)

Wady i ograniczenia

• Według Jakoba Nielsena testowanie A/B może być stosowane tylko w przypadku projektów, które mają ściśle sprecyzowane i do tego mierzalne cele i wskaźniki sukcesu, takie jak:
  • wartość sprzedaży sklepów internetowych
  • zapisywanie się na newsletter
  • ściągnięcie programu
  • odtworzenie filmiku
  • otworzenie konta bankowego
  • zgłoszenia chęci podpisania umowy ubezpieczeniowej.
• ze względu na konieczność posiadania przez witrynę ściśle sprecyzowanych celów, niewiele jest witryn internetowych, w których testowanie A/B może być zastosowane
• testowanie A/B nie jest w stanie uwzględniać oddziaływania dodatkowych czynników, które mogły mieć wpływ na wyniki badania i je zaburzyć (np. wersja A kiepsko się prezentowała w Operze, a duża część osób, które oglądały wersję A używały Opery w związku z czym negatywnie ją oceniły)
• testowanie A/B może być przeprowadzone tylko na już funkcjonujących witrynach (nie nadaje się do przygotowywania projektu strony)
• testowanie A/B pomaga tylko ustalać, który projekt jest lepszy a który gorszy; nie pomaga wypracowywać optymalnego rozwiązania
• testowanie A/B nie pozwala obserwować samego działania użytkowników, więc nie daje informacji na temat tego, dlaczego projekt A ocenili lepiej niż projekt B
• testowanie A/B dostarcza informacje tylko o zagadnieniach, które są testowane (nie daje możliwości znalezienie elementów witryny, które nie są zrozumiałe dla użytkowników)

Testowanie A/B sprawdza się jako dodatkowy element sprawdzania użyteczności witryn internetowych. Nie może być stosowana jako jedyna metoda poprawiania wyników witryny i jej udoskonalania. Dostarcza ona głównie ilościowe dane o preferencjach użytkownika. Nierzadko podobne dane jak w przypadku zastosowania testowania A/B może być przeprowadzone dużo szybciej poprzez zastosowanie testów użyteczności serwisu.

Dodatkowo testowanie A/B może powodować podwójne indeksowanie serwisu przez wyszukiwarki w wyniku czego jeden z nich może zostać uznany z serwis skopiowany( Duplicate Kontent). W przypadku testowania A/B warto ukryć przed robotami wyszukiwarek którąś z testowanych wersji witryn.