W co warto inwestować w agencji?

Na konferencjach, w prywatnych rozmowach często byłem pytany, w jakie aspekty działalności agencji SEM inwestowałbym czas, pieniądze w sytuacji, gdybym posiadał/zarządzał/pracował w agencji SEM. Jakimi tematami warto się szczególnie zainteresować w kontekście zwiększania wartości agencji SEM bądź też zwiększenia swojej wartości jako pracownika agencji SEM?

Postanowiłem napisać artykuł na ten temat. Oczywiście jest to moje subiektywne spojrzenie.

Wiedza o wideo online i mobile

To wschodzące gwiazdy rynku reklamy internetowej w Polsce. Dzięki możliwościom, które dają formy Trueview na Youtube i intergracji AdMoba z AdWords każda, nawet nieduża, agencja semowa czy interaktywna może stać się lokalnym domem mediowym. Lokalnym ale działającym globalnie jako, że platformy Youtube czy AdWords pozwalają promować usługi klienta niemal na całym świecie:

• to, co jest dużym problemem przy tworzeniu kampanii w wyszukiwarce (znajomość języka), ma dużo mniejsze znaczenie przy tworzeniu kampanii na Youtube czy w obrębie urządzeń mobilnych. Zwłaszcza, że tworzenie samej kreacji również staje się coraz łatwiejsze – przynajmniej od strony technologicznej,
• technologia pozwala na precyzyjne kierowanie reklamy, na kampanie „telewizyjne” w Internecie mogą sobie pozwolić firmy, które do tej pory mogły jedynie pomarzyć o mierzalnych, kampaniach wizerunkowych

Tworzenie i prowadzenie prezentacji

Nadal jeszcze widzę, jak dużo pieniędzy na stole zostawiają agencje tylko z tego powodu, że osoby prezentujące, często bardzo fajne, ciekawe rozwiązania, nie znają podstawowych zasad prowadzenia prezentacji. Jest to o tyle ważne, jako, że rozwiązania semowe, szczególnie te najbardziej zaawansowane, do najprostszych w tłumaczeniu do należą. Trudno kupić i zaakceptować rozwiązanie, którego się nie rozumie..

Szkolenia z prezentacji są dość kosztowne i nie każdą firmę na nie stać – zwłaszcza jeżeli rotacja pracowników jest spora. Często zapomina się jednak tutaj o tym, że prosta książka kupiona za 40 zł może dać bardzo dużą wiedzę na temat tworzenia i prowadzenia prezentacji. Znajomość teorii pozwoli już uniknąć podstawowych błędów.
Na początek polecam: Presenting to Win: The Art of Telling Your Story, Updated and Expanded Edition i Presentation Zen: Simple Ideas on Presentation Design and Delivery.

W przypadku prezentowania danych polecam: Information Dashboard Design: The Effective Visual Communication of Data.

Istnieją również polskie wersje tych dwóch pierwszych książek, nie zawsze jednak są dostępne w sprzedaży.

A jak masz więcej chęci i energii do poprawy umiejętności prezentacyjnych swojego zespołu, kup najprostszą kamerę cyfrową i zorganizuj od czasu do czasu filmowane próby prezentacji. Przejrzenie nagrania swojej prezentacji, pozwala szybko wychwycić najgorsze błędy w prezentowaniu (np:. brak kontaktu wzrokowego, „tańczenie” przy prezentacji, nieustanne patrzenie na slajdy i itp)

Wiedza o marketingu

Pisałem już o tym kilka razy na moim blogu. Nadal bardzo duża część osób związanych z reklamą adwords, pozycjonowaniem zapomina, że nazwa tego, czym się zajmują brzmi: „marketing w wyszukiwarkach”. Promocja produktów i usług w wyszukiwarce na Youtube i itp są przecież formami działań marketingowych.

Podstawowa nawet wiedza o marketingu pomaga lepiej rozumieć cele marketingowe klientów, którym często nie chodzi o wyświetlenia, kliknięcia, ale o dotarcie do grupy docelowej. Wiedza o marketingu pozwala lepiej integrować działania w wyszukiwarkach z innymi działaniami marketingowymi klienta. Szczególnie, że precyzyjne kierowanie reklamy (np. demograficzne czy też na zainteresowania) w wyszukiwarce, na Youtube, w sieciach reklamowych, w obrębie „mobile” bardzo dobrze wpisuje się w koncepcję komunikacji klienta z jego grupą docelową. Z grupą docelową klienta, a nie z wszystkimi użytkownikami internetu jak ma miejsca przy nadal popularnych „zasięgówkach”.

Istnieje bardzo dużo dobrych pozycji poświęconych marketingowi. Zachęcam od rozpoczęcia przygody z nim od książek Philipa Kotlera i Jacka Trouta. Jak ktoś chce rozszerzyć wiedzę może np. skorzystać z Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity.

Analityka internetowa

Rozwój technologii pozwala na coraz lepsze analizowanie zachowań użytkowników w Internecie. Analityka internetowa umożliwia przekładanie tych analiz na realizację celów biznesowych klienta. Mówimy tutaj o wyborze właściwych wskaźników sukcesu i optymalizacji działań marketingowych pod kątem tych wskaźników sukcesu.

Zbyt wiele osób utożsamia analitykę internetową z znajomością Google Analytics czy też innego narzędzia analitycznego. Dobra znajomość narzędzia bardzo pomaga, pozwala analizować przydatne raporty (np. raporty źródeł ruchu i raporty treści). Jednak nie na wiele się przyda w momencie, kiedy nie jesteśmy w stanie wybrać właściwych dla nas danych (często mamy problem nadmiaru danych, a nie ich niedoboru) i co więcej przekuć analiz tych danych na rekomendacje, a następnie działania.

Osobom zainteresowanym tym tematem polecam: Actionable Web Analytics: Using Data to Make Smart Business Decisions, Data-Driven Marketing: The 15 Metrics Everyone in Marketing Should Know i Web Analytics 2.0. Świadome rozwijanie witryn internetowych.

Podsumowanie

Jak już wspomniałem powyższy spis jest tylko moim subiektywnym spojrzeniem na rynek marketingu internetowego w Polsce (szczególnie oczywiście tej części wiążącej się z usługami i produktami Google). Można z niego skorzystać lub nie :).