Zaawansowane segmenty w Google Analytics – praktyczne wykorzystanie

Jakiś czas temu pisałem o o bardzo ważnych, nowych funkcjonalnościach w Google Analytics. W ciągu następnych postów postaram się opisać ich zastosowanie. W tym artykule skupię się na Zaawansowanych segmentach w Google Analytics.

Czym są zaawansowane segmenty?

Zaawansowane segmenty są funkcjonalnością, która pozwala na wielowymiarową segmentację użytkowników witryny. W obrębie naszej strony możemy definiować różne segmenty użytkowników, które oparte są na zachowaniach użytkowników, źródle ruchu, z którego przychodzą.

Poprzez zaawansowane segmenty można przekształcać dane w Google Analytics w sposób podobny do filtrów, przy czym zaawansowane segmenty umożliwiają:

• przekształcanie danych w czasie rzeczywistym (w momencie wykonania operacji, więc nie trzeba czekać na zbieranie danych jak to było przy okazji korzystania z filtrów)
• przekształcanie danych z przeszłości z dowolnego momentu od czasu założenia naszego konta Google Analytics.

Przykład:

Prowadzę serwis internetowej, w którym użytkownicy mogą czytać artykuły. Jako dla właściciela strony ważne jest dla mnie zaangażowanie użytkowników (wyrażone w czasie na użytkownika, ilości podstron na wizytę). Moim celem jest zbadanie, które źródła ruchu przynoszą mi najlepszych użytkowników.

W tej sytuacji w obrębie mojej witryny mogę zbudować sobie 3 następujące segmenty użytkowników:

• Zaangażowani – wizyty użytkowników, którzy wykonali więcej niż 3 odsłony na wizytę i spędzili więcej niż 3 minuty w czasie wizyty
• Zagubieni – wizyty użytkowników, którzy wykonali więcej niż 3 odsłony na wizytę, ale spędzili na witrynie mniej niż 60 sekund
• Przypadkowi – wizyty użytkowników, którzy wykonali mniej niż 3 odsłony na wizyte i spędzili na stronie mniej niż 60 sekund

Po utworzeniu takich segmentów sprawdzam, jak wygląda podział tych grup użytkowników w odniesieniu do różnych źródeł ruchu. Które źródła ruchu przynoszą mi najwięcej Zagubionych i Przypadkowych, a które Zaangażowanych?

Wbudowane Zaawansowane segmenty

W obrębie interfejsu istnieje kilka wbudowanych zaawansowanych segmentów. Wszystkie można je zobaczyć klikać w link Wszystkie odwiedziny w prawym, górnym rogu interfejsu Google Analytics.

Wbudowane segmenty zaawansowane to:

• Nowi użytkownicy
• Powracający użytkownicy
• Ruch płatny
• Ruch bezpłatny
• Odwiedziny w sieci Wyszukiwania
• Odwiedziny bezpośrednie
• Skierowany ruch
• Odwiedziny z konwersjami
• Odwiedziny z transakcjami

Każdy z wbudowanych segmentów można zastosować do dowolnego raportu Google Analytics. Aby to zrobić wystarczy przejść do wybranego raportu i wybrać odpowiednie wbudowane segmenty. W tym samym czasie można wybrać maksymalnie cztery różne segmenty wbudowane.

Przykłady zastosowania wbudowanych zaawansowanych segmentów

Treść a źródła ruchu – w jaki sposób użytkownicy przychodzą do poszczególnych podstron mojej witryny?

Lojalność a źródła ruchu – które źródła ruchu przynoszą najbardziej lojalnych użytkowników?

Źródła ruchu a rodzaj użytkowników – które źródła ruchu generują nowych użytkowników, a które przynoszą powracających?

Strony docelowe a źródła ruchu – jak rozkłada się efektywność stron docelowych w podziale na źródła ruchu

Zaawansowane segmenty niestandardowe

O ile wbudowane zaawansowane segmenty Google Analytics są bardzo proste w użyciu, o tyle prawdziwą elastyczność analizowania danych dają niestandardowe zaawansowane segmenty.

Segmenty te pozwalają na wyróżnienie spośród danych grupy użytkowników w oparciu niemal o dowolne parametry istniejące w Google Analytics. Za ich pomocą możemy stworzyć segmenty z przykładu przytaczanego na początku artykułu (Zaangażowanie, Zagubieni, Przypadkowi), a nawet zbadać ich działanie jeszcze przed utworzeniem samych segmentów.
Tworzenie niestandardowych zaawansowanych segmentów

Aby stworzyć niestandardowe zaawansowane segmenty należy przejść do ustawień segmentów zaawansowanych (link Zaawansowane segmenty Beta z prawej strony interfejsu, a następnie kliknąć przycisk Utwórz nowy segment niestandardowy )

Przy tworzeniu segmentu niestandardowego określamy dwa główne parametry:

• wymiary – rodzaj danych, które chcemy mieć w raporcie (bp. źródła ruchu)
• charakterystyki – mierniki, które chcemy widzieć w raporcie (np. liczba odsłon na wizytę)

Wymiary i charakterystyki dodaje się do raportu klikając na żądaną daną i przenosząc ją w wybrane miejsce.
Tworzenie wymiaru

Określając parametry wymiaru mamy do wyboru niemal wszystkie opcje oznaczania danych, do korzystania z których konieczna była wcześniej znajomość wyrażeń regularnych. Obecnie wystarczy określić wyrażony słownie warunek ograniczania danych (np. aby znaleźć wszystkie źródła ruchu związane z Google można wybrać wymiar Źródła z warunkiem zawiera Wartośćgoogle).

Przy wyborze Wartości wymiaru system Google Analytics podaje podpowiedzi brane z danych naszego konta (jak w obrazku powyżej).
Szczegółowy opis wszystkich wymiarów można znaleźć w Centrum Pomocy Google
.

Wybór charakterystyki

Wartość charakterystyki ujmuje się w postaci liczbowej (np. czas na stronie większy niż 60 sekund).

Szczegółowy opis wszystkich charakterystyk można znaleźć w Centrum Pomocy Google
.
Łączenie wymiarów i charakterystyk

Przy określaniu wymiarów i charakterystyk można nakładać na siebie wiele wymiarów i charakterystyk w stosunku logicznym „lub” (musi być spełniony jeden z wielu podanych warunków) lub tez stosunku logicznym „i” (muszą być spełnione wszystkie warunki).
W poniższym przykładzie wynikiem dopasowania danych będzie „google/cpc” czyli ruch z AdWords.

Przykład zastosowania niestandardowych zaawansowanych segmentów.

• Zaangażowani – wizyty użytkowników, którzy wykonali więcej niż 3 odsłony na wizytę i spędzili więcej niż 3 minuty w czasie wizyty

• Zagubieni – wizyty użytkowników, którzy wykonali więcej niż 3 odsłony na wizytę, ale spędzili na witrynie mniej niż 60 sekund

• Przypadkowi – wizyty użytkowników, którzy wykonali mniej niż 3 odsłony na wizyte i spędzili na stronie mniej niż 60 sekund